Refund policy

Return & Refund Policy

Store Name: El Sazón de Freddy

At El Sazón de Freddy, we take pride in offering handcrafted products made with care and tradition. Please review our policy carefully before placing your order.

All Sales Are Final

Due to the nature of our products, we do not accept returns, exchanges, or refunds. All sales are final.

Handcrafted Products

All items are handcrafted, which means slight variations, natural imperfections, or differences in color, texture, and finish are normal and part of the uniqueness and authenticity of each piece. These characteristics are not considered defects.

Damaged or Incorrect Orders

If you receive an item that is damaged during shipping or incorrect, please contact us within 48 hours of delivery with clear photos of the item and packaging. We will review the issue and work with you to find a solution where applicable.

Order Cancellations

Once an order is placed, it cannot be canceled or modified.

By completing your purchase, you acknowledge and agree to this Return & Refund Policy.

For any questions or concerns, please contact us at:

📧 sazondefreddy@gmail.com

Thank you for supporting handcrafted products and El Sazón de Freddy 

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nombre de la tienda: El Sazón de Freddy

En El Sazón de Freddy, nos enorgullece ofrecer productos elaborados de manera artesanal, hechos con cuidado y tradición. Por favor, revise esta política cuidadosamente antes de realizar su compra.

Todas las ventas son finales

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos. Todas las ventas son finales.

Productos Artesanales

Todos nuestros productos son hechos a mano, por lo que pequeñas variaciones, imperfecciones naturales o diferencias en color, textura y acabado son normales y forman parte de la autenticidad y singularidad de cada pieza. Estas características no se consideran defectos.

Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado durante el envío o incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos claras del producto y del empaque. Revisaremos el caso y trabajaremos con usted para encontrar una solución cuando aplique.

Cancelaciones de pedidos

Una vez realizado el pedido, no se puede cancelar ni modificar.

Al completar su compra, usted reconoce y acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para cualquier pregunta o inquietud, puede contactarnos en:

📧 sazondefreddy@gmail.com

Gracias por apoyar productos artesanales y a El Sazón de Freddy